En Scentaroma, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con nuestros productos de cortinas y decoración textil. Aceptamos devoluciones de productos en su estado original dentro de los 15 días posteriores a la compra.
Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños y con todas las etiquetas y empaques originales. Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución a menos que haya un defecto de fabricación.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o visita nuestra ubicación. Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
Si deseas cambiar un producto por otro, puedes hacerlo dentro de los 15 días posteriores a la compra, sujeto a disponibilidad. Los cambios están sujetos a diferencias de precio si aplica.
Si recibes un producto defectuoso, contáctanos inmediatamente. Reemplazaremos el producto o procesaremos un reembolso completo según tu preferencia.
Los gastos de envío de devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores de nuestra parte.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o visitando nuestra ubicación en Boulevard del Hipodromo 626 Plaza Atrio Local 13, San Salvador, El Salvador.